Siden 1993 har OJSC Rostelecom været på det russiske fjern- og internationale telemarked. På dette tidspunkt har virksomheden fået bred anerkendelse blandt befolkningen takket være den fortsatte udvikling: hver anden person bosiddende i landet bruger Rostelecoms tjenester. Dagens daglige rutine er direkte forbundet med højkvalitets tv og internettet. Men på trods af sådanne gode fremskridt på dette område opstår der problemer, der er ingen ideelle ting. I den præsenterede artikel vil vi fortælle dig, hvad du skal gøre, hvis Rostelecom ikke driver fjernsyn.

Mange problemer med fjernsyn skal løses gennem leverandørens support.

Almindelige problemer (internetværker)

1. Download Fejl: Server ikke fundet

Hvis meddelelsen "Server ikke fundet" dukkede op på tv-skærmen, står du over for et hardware problem med netværket. Du vil ikke være i stand til at klare den situation, der er opstået alene, så du bør ty til at bruge Rostelecoms support service.

2. Problemet med at få en IP-adresse

Hvis du ser en fejlmeddelelse: "Ingen IP-adresse", kan årsagen være i denne liste:

• Intet signal fra PBX (leverandørfejl);
• modtagelse af data på routeren, ikke at nå konsollen;
• fejl i routerens indstillinger.

For at foretage fejlfinding skal du først sørge for, at kablerne er korrekt tilsluttet. Du skal fjerne og indsætte alle stik igen, da kontakten i stikene kan blive brudt. Herefter skal du kontrollere routerens indstillinger: Indtast menuen på "192.168.1.1". I routerens menu kan du finde ud af, at signalet fra udbyderen er tændt, internettet er der, men selve signalet når ikke routeren. I dette tilfælde er kablet i din lejlighed fysisk beskadiget, og problemet er løst ved at udskifte kablet.

3. Ingen videoindgang

Hvis fjernsynet virker, men der vises en fejlmeddelelse på skærmen: "No Signal", eller tv'et viser slet ikke noget, er årsagen til det forkerte valg af kommunikationskanal til signalering eller kabelskader. De fleste moderne tekniske enheder har multikanal (flere indgange). For eksempel er kombinationen af ​​HDMI og RCA. Hvis du vælger en anden kommunikationskanal i indstillingerne fra det stik, som datakablet er tilsluttet, vil du se en meddelelse om, at der ikke er et signal på skærmen.

For at foretage fejlfinding skal du sørge for, at datafeedningen er i gang. Indtast menuen ved hjælp af fjernbetjeningen (knappen "Kilde") og kontroller, at navnet på den port (stik), som kablet er tilsluttet, svarer til det tilsvarende emne i indstillingerne. Hvis signalet er fraværende, når indgangen er korrekt angivet, skal du sørge for, at der ikke er skader på kablet, og udskift det med en fungerende. Hvis der ikke er noget resultat, skal du bruge Rostelecom's tekniske supporttjenester.

4. Download Fejl: Forkert login eller adgangskode.

Når du bruger konsollen for første gang, skal du sørge for at dobbelttjekke det indtastede brugernavn og adgangskode fra det kort, der udstedes, når du tilslutter fjernsynet og internettet. Vær opmærksom på, at indtastningsdataene ikke har bogstaver eller specialtegn og er kun numeriske.

Hvis alt er korrekt, kan problemet ligge i routerens indstillinger. Hvis der ikke er adgang til serveren, vil autorisationen ikke være i stand til at passere, derfor skal du kontrollere routerens konfiguration. Hvis du lige har udskiftet konsollen og står over for autorisationsproblemet, har du tålmodighed, en mulig årsag - en lille smule tid til at sikre konsollen til registreringsdataene.

5. "Endeløs" tegneserie om en kanin

Når du tænder tv'et viser bordet og derefter en tegneserie om kaninen. Du kan støde på en sådan fejl ved at forbinde konsollen til første gang. Et typisk problem: præfikset modtager ikke firmware fra Rostelecom-serveren. Det afhænger af to grunde:

• downed router indstillinger;
• Forkert konfigureret port af Rostelecom.

For at routeren skal kunne konfigureres korrekt, skal du tilslutte porten fra LAN-gruppen igen parallelt med WAN-porten. Ellers vil præfikset modtage en forkert IP-adresse. Sørg for, at konsollen er tilsluttet porten, der er konfigureret til den. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Rostelecom Technical Support med en anmodning om at kontrollere portindstillingerne.

6. Hængende billeder på fjernsynet, spredning på firkanterne

De mest populære grunde er:

• en stor belastning på routeren eller internetkanalen
• kabel skader;
• problem med udstyr Rostelecom.

Den første årsag kan opstå, hvis du ikke har forladt båndbredde til fjernsyn ved at bruge hele hastigheden til at bruge internettet. Du skal afbryde forbindelsen fra routeren til alle enheder undtagen konsollen. Sammenlign billedkvaliteten, hvis situationen er forbedret, og du ser et klart billede af høj kvalitet på tv-skærmen, så skal du justere trafikprioritering. Du kan gøre dette ved hjælp af QoS-værktøjet eller download hastighedsgrænse.

Den anden grund skyldes ofte ejerens skødesløse håndtering af kablet. Kontroller, om der er en patchledning et eller andet sted i lejligheden, hvis stikene er korrekt fastgjort til stikkene.

Den tredje grund ligger i den begrænsede tid i set-top-boksen for at dekryptere signalet (det har ikke tid til at konvertere signalet til et billede) eller ankomsten af ​​pakker med fejl på set-top-boksen. Tilslut konsollen igen, se om du er ved at løse problemet. I tilfælde af et negativt resultat, kontakt Rostelecom's tekniske support.

Vigtigt: Hængende interaktivt tv inden for rimelige grænser - et standardfænomen.

7. Meddelelse om fraværet af en kablet grænseflade

Problemet er i din internetlinje (der er ingen multicast-udsendelse). Du kan hjælpe med at genstarte router og set-top-bokse, det er også tilrådeligt at kontrollere kablet for skade.

8. Tab af lyd (TV viser billedet)

Hvis du oplever fravær eller tab af lyd, skal du ændre RCA-kablet (kablet med "klokker", "tulipaner") eller skifte til HDMI-kablet. Denne fejl skyldes oftest på grund af udstyr af ringe kvalitet, dårlig kontakt i stikene.

9. Kun 8 føderale kanaler opererer.

Den mest almindelige årsag: dit login er blokeret.

For at fjerne problemet, skal du kontrollere tilgængeligheden af ​​midler på din Rostelecom-konto ved hjælp af et opkald eller adgang til verdensomspændende web. Hvis alt er i orden med balancen, skal du sørge for, at blokering er deaktiveret i konsolmenuen (ofte bemærker folk ikke, hvordan systemet uheld er blokeret). Når begge muligheder er markeret, men der ikke findes nogen løsning, skal du ringe til Rostelecom for teknisk support, sandsynligvis opstod en fejl i databasen, og dette problem kan kun løses af fagfolk.

Hvis du kun har en kanal, skal du bruge det samme råd.

Som følge heraf ønsker vi at råde dig til ikke at blive panik, når du får et negativt resultat, når du løser et problem. Hvis du ikke lykkedes at klare vanskelighederne selv, så kontakt Rostelecom's tekniske support, hvorefter du igen vil kunne nyde høj kvalitet tv og internettet!